Questions fréquentes
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À propos des commandes
Vous pouvez dès 1 gramme commander chez nous – parfait pour essayer d'abord !
Simple ! Vous achetez 3 ou 5 grammes (ou plus) de weed ou de hash de la même variété ? Vous obtenez automatiquement une remise dans votre panier.
Alors vous ne pouvez pas le commander pour le moment. Dès qu'il sera de nouveau disponible, vous le verrez immédiatement sur le site.
Non, nous n'expédions que par la poste.
Dès que votre paiement est reçu, votre commande est immédiatement traitée. L’annulation n’est malheureusement plus possible par la suite.
Payer
Nous acceptons les cartes de crédit/débit et les cryptomonnaies. Pour les paiements par carte de crédit, nous facturons 6 % supplémentaires. Ce sont les frais imposés par Visa, Mastercard, les processeurs de paiement et les banques. Notre conseil : payez avec la crypto si vous le pouvez – cela vous fait économiser 6 % et vous offre plus de confidentialité.
Nous acceptons : Bitcoin (BTC), Litecoin (LTC), USDT (Tether) – Ethereum ERC20, USDC (USD Coin) – Ethereum ERC20. Notre recommandation : Payez avec USDT ou USDC ! Ces stablecoins ne fluctuent pas en valeur, donc aucune surprise due aux variations de cours.
Malheureusement non, notre fournisseur de paiement ne le supporte pas. Mais vous pouvez aussi le faire avec une carte de crédit ou de la crypto !
2 heures à partir du moment où vous avez terminé. Vous n’y arrivez pas à temps ? Envoyez‑nous un petit message.
Vérifiez que votre paiement n'est pas sur 'pending' dans votre portefeuille. N'oubliez pas les frais de transaction ! Pour USDT/USDC : assurez‑vous d'avoir utilisé le réseau Ethereum (ERC20). Toujours des problèmes ? Envoyez‑nous un e‑mail avec votre numéro de commande et l'ID de transaction.
Oui ! Vous recevrez un e‑mail immédiatement après le paiement.
Expédition & Livraison
Maximum de discrétion ! Tout est emballé hermétiquement en 3 couches dans une enveloppe ou une petite boîte neutre.
Toujours ! À chaque commande, vous recevez un code de suivi.
Pays-Bas : €4,50 (gratuit à partir de €100). International : €8,00-14,50 (gratuit à partir de €150).
Commandé avant 12 h les jours ouvrables ? Expédié le même jour ! Après 12 h ? Le jour ouvrable suivant. Week‑end/jours fériés ? Alors il part le lundi !
Pays-Bas : 1-2 jours ouvrables. Belgique/Allemagne : 2-4 jours ouvrables. France : 3-5 jours ouvrables. Reste de l'Europe : 3-10 jours ouvrables. Attention : Toutes les informations concernant votre envoi se trouvent sur la page de suivi. Nous n'avons pas d'informations supplémentaires en cas de retards ou de suivi bloqué.
Pays-Bas, Belgique, France, Allemagne, Italie, Luxembourg, Espagne, Autriche, Portugal, Pologne, Bulgarie, Finlande, Hongrie, Croatie, Roumanie, Slovénie, Slovaquie et République tchèque. Autres pays ? Malheureusement, ce n’est pas possible.
Autres questions
Scénario 1 : Code de suivi reçu récemment - Le code a été généré, mais le colis doit encore être récupéré. Vérifiez à nouveau demain – vous verrez généralement la première mise à jour ! Scénario 2 : Toujours aucune mise à jour après 1‑2 jours - Il faut parfois un peu de temps avant que le colis ne soit scanné. Patientez un instant – les mises à jour arrivent d’elles-mêmes. Scénario 3 : Les mises à jour se sont arrêtées et le colis semble bloqué ? Pas de panique, les colis ne sont pas toujours déplacés quotidiennement et chaque étape n’est pas scannée. Après 14 jours sans rien recevoir ? Envoyez-nous votre numéro de commande et nous organiserons un remplacement gratuit (une fois par commande). PS : Nous ne contactons pas le service postal en raison de la nature de nos produits. Merci de votre compréhension !
Nous n'avons pas d'informations de suivi supplémentaires ! Nous voyons exactement le même suivi que vous. Envoyer un e‑mail avec 'où est mon colis maintenant?' n'a aucun sens – nous ne pouvons pas en dire plus que ce que montre votre suivi.
Vérifiez votre suivi – il se trouve souvent chez les voisins ou à un point de retrait. Il indique 'livré' mais vous n'avez rien reçu ? Vérifiez également votre boîte aux lettres, derrière la porte, ou demandez à vos colocataires. Après 3 jours ouvrables toujours rien ? Envoyez-nous un mail avec votre numéro de commande.
Tant que le colis n’est pas encore expédié, nous pouvons modifier l’adresse. Envoyez‑nous un e‑mail directement ! Une fois en route, nous ne pouvons malheureusement plus rien changer.
Prenez des foto's de l'emballage et du contenu et envoyez‑nous un courriel dans les 48 heures. Nous chercherons ensemble une solution.
Vous devez avoir 18 ans ou plus. Pas d'exceptions. En cas de doute, le livreur peut demander une pièce d'identité.
100 % ! Ce que vous voyez est ce que vous obtenez. Les bouchons peuvent légèrement différer en forme, mais la qualité est toujours au top.
Conservez au frais, au sec et à l'obscurité. L'emballage d'origine est hermétique – gardez-le fermé. Ainsi tout reste parfaitement frais.
Avec plaisir ! Après votre commande, vous recevrez un e‑mail avec un lien. Vos retours aident les autres et nous aident à nous améliorer.
Pas satisfait de votre commande ? Envoyez-nous un e‑mail dans les 48 heures avec des photos et votre numéro de commande. Nous cherchons toujours une solution équitable.
Non, c'est pourquoi vous pouvez commander dès 1 gramme – ainsi vous pouvez d'abord essayer avant d'acheter plus.
Contact
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