Conditions générales

Conditions générales de Dunt.nl expliquent quels accords s'appliquent lorsque vous utilisez notre site web ou passez une commande. Sur cette page, vous trouverez des informations claires sur la commande, le paiement, la livraison, l'expédition discrète, le suivi, les obligations du client et l'utilisation de notre boutique en ligne.

Lisez attentivement ces conditions générales avant de passer une commande. En utilisant Dunt.nl, vous acceptez les conditions affichées sur cette page. Vous avez des questions concernant une commande, un paiement ou une livraison ? Contactez alors notre service client.

1. Qui sommes‑nous ?

Dunt.nl
Email: [email protected]
Établi : Pays‑Bas

2. Pour qui ?

Ces conditions s'appliquent à toute personne qui commande chez nous. Vous devez être âgé de 18 ans ou plus pour visiter notre site et passer commande. Aucune exception.

3. Quand ces conditions s'appliquent-elles ?

Depuis le moment où vous visitez notre site web jusqu'au traitement de votre commande. En commandant, vous acceptez ces conditions.

4. Notre offre

• Toutes les photos de produit sont réelles ’ – ce que vous voyez est ce que vous obtenez
• Les prix sont clairement indiqués
• Le stock peut s'épuiser – op = op
• Des fautes de frappe peuvent survenir, nous ne sommes que des humains

5. Passer une commande

Votre commande est définitive dès que :

1. Votre paiement est reçu
2. Nous vous avons envoyé la confirmation de votre commande

Nous pouvons refuser les commandes à :

• Soupçon d'abus
• Minorité
• Problèmes de paiement
• Commandes en gros

6. Droit de retour

Attention : En raison de la nature de nos produits, vous ne pouvez PAS retourner si :

• Le sceau est rompu
• Le produit est ouvert
• Plus de 24 heures se sont écoulées après la livraison

Ceci est pour des raisons hygiéniques et légales.

7. Prix

• Tous les prix sont en Euro’s
• Frais de port exclus (sauf indication contraire)
• Livraison gratuite à partir de 100 € (NL) / 150 € (UE)
• TVA incluse le cas échéant

8. Livraison

• Standard avec suivi & trace
• Emballage discret
• Délai de livraison : 1-2 jours (NL), 2-10 jours (UE)
• Commandé avant 12h = expédié le même jour
• Le risque après la livraison vous incombe

9. Paiement

Nous acceptons :

• Carte de crédit/Débit (+ frais de 8,50 %)
• Bitcoin (BTC)
• Litecoin (LTC)
• Tether (USDT)
• USDC (USDC)

Paiement à l'avance, sinon aucune expédition.

10. Problèmes ?

Réclamation ? Voici comment cela fonctionne :

1. Envoyez-nous un mail dans les 48 heures suivant la livraison
2. Nous répondons sous 2 jours ouvrables
3. Nous recherchons ensemble une solution
4. Pas résolu ? Nous chercherons une autre solution

Colis non reçu ?

• Vérifiez d'abord votre track & trace
• Après 14 jours, toujours rien ? Envoyez-nous un mail
• Nous renvoyons 1 fois gratuitement

11. Confidentialité

• Nous ne conservons que ce qui est nécessaire
• Données de commande : max 2 semaines après la livraison
• Nous ne partageons rien avec des tiers
• Voir notre politique de confidentialité pour les détails

12. Responsabilité

• Nous faisons de notre mieux, mais des imprévus arrivent
• Vérifiez toujours vos coordonnées d'adresse
• Nous ne sommes pas responsables après la livraison
• En cas de force majeure (grève de PostNL etc.) nous faisons de notre mieux pour le résoudre

13. Règles importantes

• 18+ uniquement – Nous contrôlons de façon aléatoire
• Pas de gros – Ceci est pour usage personnel
• Livraison discrète – Mais vous êtes responsable après réception
• Loi néerlandaise – Ces conditions sont soumises au droit néerlandais

14. Modifications

Nous pouvons mettre à jour ces conditions. Vérifiez-les de temps en temps. De grands changements ? Nous vous enverrons alors un e‑mail.

15. Contact

Des questions sur ces conditions ? Mail support[@]dunt.nl

En commandant, vous acceptez ces conditions. Pas d'accord ? Ne commandez pas.