Foire aux questions
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À propos des commandes
Vous pouvez commander à partir d'1 gramme seulement – parfait pour un premier essai !
C'est simple ! Achetez 3 ou 5 grammes (ou plus) de cannabis ou de haschisch de la même variété ? Vous bénéficierez automatiquement d'une réduction dans votre panier.
Vous ne pouvez pas le commander pour le moment. Dès qu'il sera de nouveau disponible, il sera immédiatement visible sur le site web.
Non, nous n'effectuons que des envois par voie postale.
Dès réception de votre paiement, votre commande sera traitée immédiatement. Malheureusement, l'annulation n'est plus possible après ce délai.
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Nous acceptons les cartes de crédit/débit et les cryptomonnaies. Un supplément de 6 % est appliqué aux paiements par carte bancaire. Ce supplément couvre les frais facturés par Visa, Mastercard, les prestataires de paiement et les banques. Notre conseil : privilégiez le paiement en cryptomonnaie si possible – vous économiserez 6 % et bénéficierez d’une meilleure confidentialité.
Nous acceptons : Bitcoin (BTC), Litecoin (LTC), USDT (Tether) – Ethereum ERC20, USDC (USD Coin) – Ethereum ERC20. Notre recommandation : payez en USDT ou USDC ! Ces stablecoins ont une valeur stable, vous n’aurez donc aucune mauvaise surprise liée aux fluctuations de prix.
Malheureusement non, notre prestataire de paiement ne prend pas en charge ce mode de paiement. Mais vous pouvez toujours utiliser une carte bancaire ou des cryptomonnaies !
Vous disposez de 2 heures à partir de la fin de votre prestation. Impossible d'arriver à temps ? Envoyez-nous un message.
Vérifiez que votre paiement n'est pas en attente dans votre portefeuille. N'oubliez pas les frais de transaction ! Pour les transactions USDT/USDC : assurez-vous d'avoir utilisé le réseau Ethereum (ERC20). Vous rencontrez toujours des difficultés ? Envoyez-nous un e-mail avec votre numéro de commande et votre identifiant de transaction.
Oui ! Vous recevrez un courriel immédiatement après le paiement.
Expédition et livraison
Discrétion maximale ! Chaque article est emballé dans un contenant hermétique à triple paroi, puis placé dans une enveloppe ou une boîte neutre.
À chaque fois ! Vous recevrez un code de suivi pour chaque commande.
Pays-Bas : 4,50 € (gratuit à partir de 100 €). International : de 8,00 € à 14,50 € (gratuit à partir de 150 €).
Commande passée avant midi en semaine ? Expédition le jour même ! Commande passée après midi ? Expédition le jour ouvrable suivant. Week-ends et jours fériés ? Expédition le lundi !
Pays-Bas : 1 à 2 jours ouvrables. Belgique/Allemagne : 2 à 4 jours ouvrables. France : 3 à 5 jours ouvrables. Reste de l’Europe : 3 à 10 jours ouvrables. Remarque : toutes les informations concernant votre envoi sont disponibles sur la page de suivi. Nous ne disposons d’aucune information supplémentaire en cas de retard ou d’interruption du suivi.
Les Pays-Bas, la Belgique, la France, l'Allemagne, l'Italie, le Luxembourg, l'Espagne, l'Autriche, le Portugal, la Pologne, la Bulgarie, la Finlande, la Hongrie, la Croatie, la Roumanie, la Slovénie, la Slovaquie et la République tchèque. D'autres pays ? Malheureusement, ce n'est pas possible.
Autres questions
Scénario 1 : Vous venez de recevoir le code de suivi ? Le code a été généré, mais le colis doit encore être pris en charge. Veuillez vérifier à nouveau demain : la première mise à jour sera généralement disponible à ce moment-là ! Scénario 2 : Toujours aucune mise à jour après 1 à 2 jours ? Le scan du colis peut parfois prendre un certain temps. Soyez patient, les mises à jour seront automatiques. Scénario 3 : Les mises à jour sont interrompues et le colis semble bloqué ? Pas de panique ! Les colis ne sont pas toujours expédiés quotidiennement et le suivi n’est pas systématique à chaque étape. Vous n’avez toujours rien reçu après 14 jours ? Communiquez-nous votre numéro de commande et nous procéderons à un remplacement gratuit (une fois par commande). P.-S. : Compte tenu de la nature de nos produits, nous ne contactons pas les transporteurs. Merci de votre compréhension !
Nous ne disposons d'aucune information de suivi supplémentaire ! Nous suivons le même acheminement que vous. Envoyer un courriel du type « Où est mon colis ? » est inutile : nous ne pouvons rien vous dire de plus que ce qu'indique votre suivi.
Vérifiez le suivi de votre colis : il se trouve souvent chez vos voisins ou dans un point relais. Le suivi indique « livré » mais vous n’avez rien reçu ? Vérifiez également votre boîte aux lettres, derrière votre porte ou demandez à vos colocataires. Toujours rien après 3 jours ouvrables ? Envoyez-nous un courriel avec votre numéro de commande.
Tant que le colis n'a pas été expédié, nous pouvons modifier l'adresse. Contactez-nous immédiatement par e-mail ! Malheureusement, une fois en transit, il ne sera plus possible de modifier l'adresse.
Veuillez prendre des photos de l'emballage et de son contenu et nous les envoyer par courriel dans les 48 heures. Nous collaborerons avec vous pour trouver une solution.
Vous devez être âgé de 18 ans ou plus. Aucune exception. En cas de doute, le livreur pourra vous demander une pièce d'identité.
100 % garanti ! Vous recevez exactement ce que vous voyez. La forme des têtes peut légèrement varier, mais la qualité est toujours irréprochable.
À conserver dans un endroit frais, sec et à l'abri de la lumière. L'emballage d'origine est hermétique ; veillez à bien le refermer. Ainsi, le produit restera parfaitement frais.
Avec plaisir ! Après votre commande, vous recevrez un courriel contenant un lien. Vos commentaires sont précieux pour les autres utilisateurs et nous permettent de nous améliorer.
Vous n'êtes pas satisfait(e) de votre commande ? Envoyez-nous un e-mail dans les 48 heures avec des photos et votre numéro de commande. Nous nous efforçons toujours de trouver une solution équitable.
Non, c'est pourquoi vous pouvez commander à partir d'1 gramme – ainsi vous pouvez essayer avant d'en acheter davantage.
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