Importante: leggi questo prima di contattarci riguardo alla tua spedizione.

Dopo la spedizione può richiedere 1-3 giorni lavorativi prima che il tuo codice di tracciamento diventi attivo. Anche nel frattempo possono esserci periodi più lunghi senza aggiornamenti. Questo non significa che il tuo pacco sia perso, è semplicemente in viaggio!

I ritardi del corriere purtroppo si verificano, soprattutto nei periodi di alta affluenza. Non abbiamo alcun controllo su questo. Disponiamo delle stesse informazioni di tracciamento esatte che hai tu e non possiamo fornirti aggiornamenti extra intermedi.

Per mantenere i tempi di attesa brevi per tutti, non possiamo rispondere individualmente ai messaggi relativi agli aggiornamenti intermedi di tracciamento. Ti chiediamo di avere pazienza e di monitorare tu stesso il tracciamento.

Quando contattare?

Il tuo pacco è dopo 14 giorni (dalla prima scansione) ancora non consegnato e non vedi alcun movimento nel tracking? Sentiti libero di contattarci — cercheremo insieme una soluzione adeguata.