Wichtig: Bitte lesen Sie dies, bevor Sie uns bezüglich Ihrer Sendung kontaktieren.

Nach dem Versand kann es 1–3 Werktage dauern, bis Ihre Sendungsverfolgung aktiv ist. Es kann auch zu längeren Phasen ohne Aktualisierungen kommen. Das bedeutet nicht, dass Ihr Paket verloren gegangen ist; es befindet sich lediglich im Transport!

Leider kommt es, insbesondere zu Stoßzeiten, zu Verzögerungen seitens der Versanddienstleister. Darauf haben wir keinen Einfluss. Wir verfügen über dieselben Sendungsverfolgungsinformationen wie Sie und können Ihnen daher in der Zwischenzeit keine weiteren Informationen zukommen lassen.

Um die Wartezeiten für alle so kurz wie möglich zu halten, können wir leider nicht individuell auf Anfragen zu Zwischenständen im Sendungsverfolgungssystem antworten. Wir bitten Sie daher um Geduld und darum, Ihre Sendungsverfolgung selbst zu überprüfen.

Wann sollten Sie uns kontaktieren?

Ist Ihr Paket 14 Tagen (ab dem ersten Scan) immer noch nicht angekommen