Wichtig: Lesen Sie dies, bevor Sie uns wegen Ihrer Sendung kontaktieren.

Nach dem Versand kann es 1-3 Werktage dauern, bis dein Trackingcode aktiv wird. Zwischendurch können auch längere Zeiträume ohne Updates auftreten. Das bedeutet nicht, dass dein Paket verloren ist, es ist einfach unterwegs!

Verspätungen beim Versanddienstleister kommen leider vor, besonders in Stoßzeiten. Darauf haben wir keinen Einfluss. Wir verfügen über exakt dieselben Trackinginformationen wie Sie und können Ihnen zwischendurch keine zusätzlichen Updates geben.

Um unsere Wartezeiten für alle kurz zu halten, können wir Nachrichten über Zwischentracking-Updates leider nicht einzeln beantworten. Wir bitten Sie um Geduld und die Sendungsverfolgung selbst im Auge zu behalten.

Wann sollte man Kontakt aufnehmen?

Ist Ihr Paket nach 14 Tagen (seit dem ersten Scan) immer noch nicht zugestellt und Sie sehen keine Bewegung im Tracking? Kontaktieren Sie uns dann gerne — wir suchen gemeinsam nach einer passenden Lösung.