Veelgestelde vragen
Vind snel een antwoord op je vraag. Staat je vraag er niet bij? Neem dan gerust contact met ons op.
Over Bestellingen
Je kunt al vanaf 1 gram bij ons terecht – perfect om eerst te proberen!
Simpel! Koop je 3 of 5 gram (of meer) wiet of hash van dezelfde soort? Dan krijg je automatisch korting in je winkelwagen.
Dan kun je het even niet bestellen. Zodra het weer binnen is, zie je het direct op de site.
Nee, we werken alleen met verzending per post.
Zodra je betaling binnen is, gaat je bestelling direct in behandeling. Annuleren is daarna helaas niet meer mogelijk.
Betalen
Wij accepteren creditcard/debitcard en cryptocurrency. Voor creditcardbetalingen rekenen wij 6% extra. Dit zijn de kosten die door Visa, Mastercard, payment processors en banken in rekening worden gebracht. Ons advies: Betaal met crypto als je dat kunt – scheelt je 6% én je hebt meer privacy.
We accepteren: Bitcoin (BTC), Litecoin (LTC), USDT (Tether) – Ethereum ERC20, USDC (USD Coin) – Ethereum ERC20. Onze aanbeveling: Betaal met USDT of USDC! Deze stablecoins schommelen niet in waarde, dus geen verrassingen door koerswijzigingen.
Helaas niet, onze payment provider ondersteunt dit niet. Maar met creditcard of crypto kom je er ook!
2 uur vanaf het moment dat je afrondt. Lukt het niet op tijd? Stuur ons even een berichtje.
Check of je betaling niet op 'pending' staat in je wallet. Vergeet de transactiekosten niet! Bij USDT/USDC: zorg dat je het Ethereum (ERC20) netwerk hebt gebruikt. Nog steeds problemen? Mail ons met je ordernummer en transaction ID.
Ja! Direct na betaling krijg je een mail.
Verzending & Levering
Maximaal discreet! Alles gaat 3-laags luchtdicht verpakt in een neutrale envelop of doosje.
Altijd! Bij elke bestelling krijg je een trackingcode.
Nederland: €4,50 (gratis vanaf €100). Internationaal: €8,00-14,50 (gratis vanaf €150).
Voor 12:00 besteld op werkdagen? Zelfde dag verzonden! Na 12:00? Volgende werkdag. Weekend/feestdagen? Dan gaat het maandag de deur uit!
Nederland: 1-2 werkdagen. België/Duitsland: 2-4 werkdagen. Frankrijk: 3-5 werkdagen. Rest van Europa: 3-10 werkdagen. Let op: Alle informatie over je zending vind je op de trackingpagina. Wij hebben geen extra inzicht bij vertragingen of stilstaande tracking.
Nederland, België, Frankrijk, Duitsland, Italië, Luxemburg, Spanje, Oostenrijk, Portugal, Polen, Bulgarije, Finland, Hongarije, Kroatië, Roemenië, Slovenië, Slowakije en Tsjechië. Andere landen? Helaas niet mogelijk.
Overige Vragen
Scenario 1: Tracking code net ontvangen - De code is aangemaakt, maar het pakket moet nog worden opgehaald. Check morgen nog eens – dan zie je meestal de eerste update! Scenario 2: Nog steeds geen updates na 1-2 dagen - Soms duurt het even voordat het pakket wordt ingescand. Heb even geduld – updates komen vanzelf. Scenario 3: Updates gestopt en pakket lijkt vast te zitten? Nog geen reden tot paniek want pakketten bewegen niet altijd dagelijks en niet elke stap wordt gescand. Na 14 dagen niks ontvangen? Stuur ons je ordernummer en we regelen een gratis vervanging (1x per bestelling). PS: We bellen niet met het postorderbedrijf vanwege de aard van onze producten. Thanks voor je begrip!
Wij hebben geen extra tracking info! We zien exact dezelfde tracking als jij. Mailen met 'waar is mijn pakket nu?' heeft geen zin – we kunnen niet meer vertellen dan wat je tracking laat zien.
Check je tracking – vaak ligt het bij de buren of op een afhaalpunt. Staat er 'afgeleverd' maar heb je niks? Check ook je brievenbus, achter de deur, of vraag je huisgenoten. Na 3 werkdagen nog niks? Mail ons met je ordernummer.
Zolang het pakket nog niet verzonden is, kunnen we het adres aanpassen. Mail ons direct! Eenmaal onderweg kunnen we helaas niks meer veranderen.
Maak foto's van de verpakking én inhoud en mail ons binnen 48 uur. We zoeken samen naar een oplossing.
Je moet 18+ zijn. Geen uitzonderingen. Bij twijfel kan de bezorger om ID vragen.
100%! What you see is what you get. Toppen kunnen qua vorm iets verschillen, maar kwaliteit is altijd top.
Koel, droog en donker bewaren. De originele verpakking is luchtdicht – houd hem gesloten. Zo blijft alles optimaal vers.
Graag zelfs! Na je bestelling krijg je een mail met een link. Je feedback helpt anderen én helpt ons verbeteren.
Niet blij met je bestelling? Mail ons binnen 48 uur met foto's en je ordernummer. We kijken altijd naar een eerlijke oplossing.
Nee, daarom kun je al vanaf 1 gram bestellen – zo kun je eerst proberen voordat je meer koopt.
Contact
Check eerst deze FAQ! Staat je vraag er niet bij? Gebruik dan het contactformulier – we reageren meestal binnen een werkdag. Bij vragen over je bestelling: vermeld altijd je ordernummer!
Staat je vraag er niet bij?
Ons team staat voor je klaar. Neem gerust contact met ons op en we helpen je zo snel mogelijk verder.
Neem contact op