Belangrijk: lees dit voordat je contact opneemt over je verzending.

Na verzending kan het 1-3 werkdagen duren voordat je trackingcode actief wordt. Ook tussendoor kunnen er langere periodes zonder updates zijn. Dit betekent niet dat je pakket kwijt is, het is gewoon onderweg!

Vertragingen bij de vervoerder komen helaas voor, vooral in drukke periodes. Hier hebben wij geen invloed op. Wij beschikken over exact dezelfde trackinginformatie als jij en kunnen je tussentijds geen extra updates geven.

Om onze wachttijden kort te houden voor iedereen, kunnen we berichten over tussentijdse trackingupdates helaas niet individueel beantwoorden. We vragen je om geduld te hebben en de tracking zelf in de gaten te houden.

Wanneer wel contact opnemen?

Is je pakket na 14 dagen (vanaf de eerste scan) nog steeds niet bezorgd en zie je geen beweging in de tracking? Neem dan gerust contact met ons op — we zoeken samen naar een passende oplossing.